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En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), se facilitan los siguientes datos identificativos:
| Nombre y apellidos | Sara Pérez |
| NIF | 51094843K |
| Domicilio | Avenida de Luis García Cereceda 3, portal 5, 3.º B, 28223 Pozuelo de Alarcón (Madrid) |
| Actividad | Divulgación y formación en bienestar corporal y método fascia |
| Sitio web | https://sarafascia.com |
| Correo electrónico | hola@sarafascia.com |
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| 2. Política de cookiesConforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley 34/2002 (LSSI) |
¿Qué son las cookies?
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| 3. Política de privacidadConforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) |
Responsable del tratamiento
Sara Pérez · NIF 51094843K · Avenida de Luis García Cereceda 3, portal 5, 3.º B, 28223 Pozuelo de Alarcón (Madrid) · hola@sarafascia.com
Datos que se recopilan y finalidad
En función de cómo la usuaria interactúe con el sitio, se pueden recopilar los siguientes datos:
| Origen | Datos tratados | Finalidad |
|---|---|---|
| Formulario de newsletter (Kit.com) | Nombre (opcional) y dirección de correo electrónico | Envío de comunicaciones periódicas sobre el Método Fascia. El alta implica el consentimiento expreso. |
| Proceso de compra (WooCommerce + Stripe) | Nombre, apellidos, dirección de envío, correo electrónico y datos de pago | Gestión del pedido, envío del libro y cumplimiento de obligaciones contables y fiscales. Los datos de pago son tratados exclusivamente por Stripe y nunca se almacenan en los servidores de sarafascia.com. |
| Formulario de contacto (si existe) | Nombre y correo electrónico | Respuesta a la consulta planteada. |
| Navegación (cookies de analítica) | Datos de uso anonimizados | Mejora del sitio y análisis del comportamiento de las usuarias, con consentimiento previo. |
Encargados del tratamiento
Para la prestación de los servicios, Sara Pérez trabaja con los siguientes encargados del tratamiento, con los que ha suscrito o acepta los correspondientes contratos de encargo:
- Kit.com (ConvertKit LLC): plataforma de email marketing. Servidores en EE. UU. con garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo).
- Stripe Payments Europe Ltd.: procesamiento de pagos. Certificado PCI-DSS nivel 1.
- WooCommerce / Automattic Inc.: plataforma de comercio electrónico integrada en WordPress.
- Empresa de transporte: _________________ (rellenar cuando se externalice el envío). En caso de gestión directa por la titular, no aplica encargado externo.
Derechos de las usuarias
Conforme al RGPD, la usuaria tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar, oponerse al tratamiento y a la portabilidad de sus datos. También tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a hola@sarafascia.com indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de su documento de identidad.
Si considera que el tratamiento de sus datos no es conforme a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Conservación de los datos
Los datos de newsletter se conservan mientras la usuaria permanezca suscrita. Tras la baja, se eliminan en un plazo máximo de 30 días, salvo obligación legal de conservación.
Los datos de compra se conservan durante el plazo legalmente exigido para el cumplimiento de obligaciones contables y fiscales (mínimo 5 años conforme a la legislación mercantil y tributaria española).
| 4. Política de envíos y devolucionesConforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores y usuarios |
Ámbito de aplicación
Esta política aplica exclusivamente a la venta del libro físico Método Fascia comercializado a través de sarafascia.com. Los productos digitales (cursos, membresías, descargas) quedan sujetos a las condiciones específicas de cada producto.
Plazos y costes de envío
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago. El tiempo de entrega estimado desde el procesamiento del pedido es:
- Peninsula ibérica: 2 a 5 días hábiles.
- Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla: 4 a 8 días hábiles.
- No se realizan envíos internacionales en este momento.
Los gastos de envío se mostrarán desglosados en el proceso de compra antes de confirmar el pedido. En caso de gestión del envío a través de un operador logístico externo, dicho operador será _________________ (rellenar cuando se externalice).
Derecho de desistimiento
Conforme al artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, la compradora tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del libro, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.
Para ejercer el derecho de desistimiento, debe notificarlo antes de que venza el plazo mediante comunicación escrita a hola@sarafascia.com, indicando el número de pedido y la voluntad de desistir.
Tras la comunicación, la compradora dispondrá de 14 días adicionales para devolver el libro en perfecto estado, con su embalaje original y sin señales de uso. Los gastos de devolución corren a cargo de la compradora, salvo que el producto recibido sea defectuoso o incorrecto.
Proceso de devolución y reembolso
Una vez recibido el libro devuelto y verificado su estado, Sara Pérez procederá al reembolso del importe abonado (incluidos los gastos de envío originales si la devolución se debe a un error o defecto del producto) en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la devolución.
El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
Productos defectuosos o incorrectos
Si el libro recibido presenta defectos de fabricación o no corresponde al pedido realizado, la compradora deberá notificarlo a hola@sarafascia.com en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción, adjuntando fotografía del desperfecto o error. En este caso, los gastos de devolución y reenvío correrán íntegramente a cargo de Sara Pérez.
Excepciones al derecho de desistimiento
Conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no aplica a los contenidos digitales suministrados en soporte no material una vez que se haya iniciado la ejecución con el previo consentimiento expreso del consumidor y su reconocimiento de que pierde su derecho de desistimiento.
Contacto para gestiones de pedidos
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, envíos o devoluciones: hola@sarafascia.com. Se atenderán en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
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